Asset Management module
	Security Audit & Enforcement module
	Help Desk module
	iPhone management module
	Modellen
	Screenshots

Downloaden

Datasheet

Flash demo

KBOX systeem management appliance Help Desk module geeft u een eenvoudig te gebruiken, uitgebreide appliance-based alternatief voor de traditionele help desk en desktop management software pakketten. Met KBOX krijgt u out-of-the-box ondersteuning voor policy based workflow, integratie met de krachtige KBOX mogelijkheden, integratie met belangrijke modules zoals computer inventarisatie, configuratie management, patch management, remote beheer, raportages en asset management.

Belangrijkste kenmerken

Belangrijkste voordelen

Bespaart u tijd door policy-based workflow

De KBOX Help Desk module vermindert complexiteit en overtolligheid door een efficiënter help desk proces. Met KBOX Help Desk module kunt u proces gebaseerde regels configureren om de stroom tickets te beheren. Tickets zijn tevens volledig aanpasbaar, op te zoeken en te sorteren. Ticket rijen kunnen vooraf op 'skill sets', locatie en andere parameters worden gedefinieerd. Bovendien houdt KBOX het ongoing proces bij, inclusief rapportage wijzigingen in ticket status om dit aan de juiste partijen toe te wijzen.

Bespaart uw bedrijf geld door pre-integratie

De KBOX Help Desk module elimineert het verspillen van tijd in het help desk proces door pre/integratie met de belangrijkste funkties. Omdat KBOX een pre/integreerde appliance is, zijn alle funkties beschikbaar vanuit een enkele UI en worden alle gegevens geïntegreerd. Beheerders kunnen gemakkelijk en snel overschakelen van probleem analyse in inventarismanagement naar het oplossen van een probleem in configuratie management. Bovendien worden alle activiteiten en bijgehouden, waardoor alles makkelijk te controleren is.

Verbetert uw tevredenheid

KBOX maakt het gebruikers gemakkelijk om een verzoek voor ondersteuning aan te vragen via e-mail of via de selfservice gebruikersportaal. Het geïntegreerde portaal staat de gebruikers toe om eenvoudig toegang te krijgen tot een flexibele kennisbank, hard/ en software informatie te zien, door IT staf gecontroleerde software pakketten te installeren en toegang te krijgen tot de support tickets.

KACE^TM leider in IT Automation Appliances!